十堰住房公积金管理中心2014年民主评议政风行风承诺书

时间:2014-7-17 10:42:05 来源:十堰日报
  为进一步转变工作作风,为群众提供优质服务,树立十堰住房公积金管理中心良好形象,十堰住房公积金管理中心诚恳接受评议和监督,并向全市人民公开承诺:
  一、坚定不移地以“三大”目标改进思想作风
  1、大提升。树立“团结、创新、务实、廉洁”行业形象,把群众满意作为我们工作和服务的硬指标,让群众满意率再次实现大提升。
  2、大提高。结合党的群众路线教育实践活动,加强干部职工学习教育,让全系统干部职工的综合素质再次实现大提高。
  3、大转变。坚决落实中央“八项规定”、省委“六条意见”、市委“实施意见”,严格履行领导干部“一岗双责”,让全系统干部职工工作作风和服务水平再次实现大转变。
  二、坚持不懈以“五零”要求强化服务管理
  1、零疏漏。严格执行干部职工违犯政策和规章制度处罚、交叉明察暗访、请示报告、文明礼貌用语服务规范等各项规章制度,坚持用制度管人、用制度管事,把制度和纪律视为高压线。
  2、零差错。严格按一次性告知和电话回复负责制、首问和首受负责制、限时办结制(除个人住房贷款业务实行轮候制,销户性提取实行一站式服务,使用性提取3至5日内办结)、审核复核审批签字终身负责制和责任追究制等制度办事。
  3、零投诉。继续落实“三个三”(统一着装、统一挂牌、统一讲普通话和文明礼貌用语,热情、微笑、礼貌服务,用情、用心、用责)等服务理念。
  4、零距离。迅速开通12329住房公积金服务热线、开设网络意见栏、放置征求意见箱、推行电视问政,零距离、全方位听取广大群众对我们的意见。
  5、零宽容。无论是哪个层级、哪个部门、哪个环节、哪个人出现问题,我们都将逐级追究,严肃处理,绝不姑息,毫不留情。
  三、坚决做到以“九心”态度维护合法权益
  坚持把广大群众满意作为我们工作服务的硬指标,以诚心、真心、热心、用心、细心、尽心、耐心、实心、专心等“九心”态度维护广大群众合法权益。加大条例法规政策宣传力度,提高广大群众条例政策制度知晓率。对政策咨询投诉当时电话回复或一日内回复,确保件件有落实、事事有回音。对应建未建、基数比例未达到、欠缴、断缴、不按时缴等投诉和来信来访,坚决开展行政执法,切实维护广大群众利益和权益。
  衷心感谢广大群众对十堰住房公积金管理中心工作和事业发展给予的关心和支持,热忱欢迎大家对我们的工作、管理和服务进行监督,并提出宝贵的意见。
  十堰住房公积金管理中心行评监督电话:12329;行评监督邮箱:12329@sygjj.gov.cn
  十堰住房公积金管理中心
  2014年6月4日